Cambios y devoluciones

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Plazo de reclamo. Cualquier reclamo por faltantes, producto observado o error en el despacho deberá presentarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega o recojo, al correo de contacto indicado en estos términos. Condiciones de la devolución. Para proceder con un cambio o devolución, el producto debe encontrarse 100% operativo y en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, sin modificaciones y con sus accesorios y empaques completos. La devolución debe efectuarse únicamente en las instalaciones de Grupo Altos, siendo el traslado por cuenta del cliente. Reembolsos. Los reembolsos aprobados se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 15 días hábiles desde la aprobación. El plazo de acreditación efectiva depende del banco emisor. Garantía legal. Sin perjuicio de lo anterior, los productos cuentan con la garantía legal que corresponde conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el caso de clientes que califiquen como consumidores finales. Exclusiones de garantía. No procede el cambio, devolución ni garantía cuando el producto presente daños derivados de uso indebido, sobrecarga, montaje incorrecto, modificación, reparación por terceros, exposición a condiciones inadecuadas o desgaste natural por uso.